Política de privacidad
Quién es responsable
Este sitio es Loviaca. Es responsable de las cuentas —que sirven en varios sitios—, del registro de navegación y de sus estadísticas propias.
Cuando le mandás una consulta a una inmobiliaria o te sumás a ella, esa inmobiliaria es responsable de lo que le compartís.
Para funcionar se usan proveedores técnicos, por ejemplo de alojamiento y de envío de correos.
Una cuenta para varios sitios
Tu cuenta es una sola y sirve también en otros sitios que usan la misma plataforma. En cada uno ingresás por separado, y ninguna inmobiliaria sabe en qué otros sitios la usás.
Qué datos guardamos
De tu cuenta: tu nombre, tu correo, tu idioma y, si los cargás, tu celular y tu WhatsApp. Tu contraseña se guarda con un algoritmo de un solo sentido: nunca en texto legible. Por cada inmobiliaria a la que te sumás, la fecha en que aceptaste esta política y su versión.
Según lo que uses: lo que declarás que buscás, tus preferencias de contacto y cada permiso que das o retirás, tus favoritos y tus búsquedas guardadas, las consultas que mandás —con el nombre, el correo, el teléfono y el mensaje que escribas— y lo que elegís en el aviso de cookies.
Qué ve la inmobiliaria
Crear tu cuenta acá no te vincula con ninguna inmobiliaria. Si te sumás a una desde su sitio, esa inmobiliaria ve tu nombre y tu correo; no ve qué guardás ni a qué otras te sumaste.
Si le mandás una consulta a una inmobiliaria, ella ve lo que miraste de sus propiedades y de su ficha. Nunca lo que miraste de otras.
Lo que registramos al navegar
Para saber qué propiedades interesan, este sitio registra lo que mirás: las páginas que visitás, las fichas, las fotos, el plano, el tour, los botones de contacto, el menú, las búsquedas y cuándo empezás o enviás un formulario. Te reconoce con una cookie propia de este sitio que guarda un identificador al azar: no lleva tu nombre ni tu correo. No usamos huellas del navegador ni rastreadores de terceros.
Los videos de las propiedades y los proyectos los sirve YouTube o Vimeo. Tu navegador los contacta recién cuando abrís un video para verlo, y desde ahí rigen sus condiciones; antes, la página no les pide nada. Los mapas se dibujan con OpenStreetMap: cuando una página muestra un mapa, tu navegador le pide las imágenes, como cualquier pedido a un sitio web.
De tu conexión guardamos sólo el país, la región y la ciudad aproximados —de GeoLite2, de MaxMind—, y de tu navegador, el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema. Tu dirección IP no se guarda.
El detalle de lo que miraste se borra a los 60 días, y los resúmenes por visita, a los 13 meses. Después quedan sólo totales agregados, que no permiten identificar a nadie.
Con esos datos armamos estadísticas seudónimas —con el identificador al azar de la cookie, no con tu nombre—: qué se mira, qué se busca y desde dónde, en totales que no identifican a nadie. Sirven para mostrar la demanda del mercado y mejorar el sitio. Cuando tenés una relación con una inmobiliaria —te sumaste, le escribiste o le aceptaste una selección—, lo que miraste de sus propiedades puede asociarse a esa relación.
Lo que buscás
Podés declarar lo que estás buscando —por ejemplo, una casa para comprar en Maldonado, con tres dormitorios o más— para que te avisemos cuando aparezca algo que te sirva. Lo cambiás, lo pausás o lo borrás desde tu cuenta.
Si lo declarás en el portal de Loviaca, es tuyo y no se lo mostramos a nadie con tu nombre. Si lo declarás en el sitio de una inmobiliaria, se lo estás diciendo a ella.
Además lo usamos, sumado al de todos y sin nombres, para mostrar cuánta gente busca qué: «126 personas buscan casas de 3 dormitorios en Punta del Este». Un grupo chico no se muestra, porque el número podría identificar a alguien.
Cómo aceptás que te contacten
Elegís si querés que te contacten y por dónde: correo, llamada o WhatsApp. Esto frena el contacto que no pediste; no impide que te respondan una consulta que mandaste vos.
Por separado, elegís si querés recibir las propiedades que coinciden con lo que buscás, y cada cuánto. En el portal de Loviaca te las mandamos nosotros, sin darle tus datos a ninguna inmobiliaria.
En el portal de Loviaca podés además permitir que te contacten las inmobiliarias que tienen propiedades compatibles con lo que buscás. Sólo ellas, y sólo mientras lo tengas activo. Guardamos cada vez que das o retirás un permiso, con la fecha y la versión de esta política.
Un celular o un WhatsApp sin verificar no se usa para mandarte nada automáticamente.
Si llegaste por un anuncio
Si llegaste a este sitio desde un anuncio, la plataforma que lo mostró agrega a la dirección un identificador técnico de ese clic. Lo guardamos con tu visita y, si mandás una consulta, con ella, aunque todavía no hayas elegido en el aviso de cookies: sin él no habría nada que medir si después aceptás. No se le envía a nadie sin tu aceptación, y se borra a los 90 días.
Si aceptás la medición de campañas publicitarias, la inmobiliaria puede informarle a la plataforma que mostró el anuncio que tu visita terminó en una consulta y, si después se concreta una operación, su valor. Se envía el identificador del clic, cuándo pasó y, en una operación, su valor; no se envía tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Aun así, ese identificador puede ser un dato personal, porque la plataforma puede relacionarlo con el clic en su anuncio. El envío lo hace nuestro servidor: tu navegador no carga nada de esa plataforma.
Si no aceptás, no se envía nada, y podés usar el sitio y mandar consultas igual. Guardamos lo que decidiste, cuándo y la versión del texto que viste, y lo cambiás cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie. Retirar tu aceptación vale para lo que todavía no se envió; lo ya enviado no se puede retirar de la plataforma.
La decisión es de este navegador en este sitio: en otro dispositivo, o si borrás las cookies, se vuelve a preguntar. Para cualquier otro pedido sobre una consulta, escribile a la inmobiliaria.
El asistente de búsqueda
Si este sitio ofrece el asistente de búsqueda, sus respuestas las genera un servicio de inteligencia artificial: uno propio de Loviaca o el de un proveedor externo, según la configuración vigente. Escribir el primer mensaje es aceptar que procese lo que escribís.
Al servicio le mandamos sólo lo que escribís en el chat, sin tu nombre, tu cuenta, tu dirección IP ni tu navegador. Antes de mandarlo quitamos correos, teléfonos, documentos, tarjetas y cuentas que escribas: el asistente no toma datos de contacto.
Guardamos el texto de la conversación, ya sin esos datos, durante 30 días, para cuidar la calidad y prevenir abusos. Lo puede leer sólo el soporte de Loviaca, una conversación por vez, con un motivo, y queda registrado. Después se borra el texto y quedan sólo números: cuántos mensajes y cuántas propiedades se mostraron.
El asistente contesta con los datos publicados de cada propiedad y no reemplaza a la inmobiliaria: lo que la publicación no dice, consultalo desde la ficha.
Tus consultas
Una consulta que mandes por una propiedad es de la inmobiliaria que la recibe, que es responsable de ese dato. Borrar tu cuenta no la borra: pedíselo a ella.
Tus derechos
Podés conocer tus datos, corregirlos, actualizarlos y pedir que se borren (Ley 18.331). Desde tu cuenta los ves, te desvinculás de una inmobiliaria o borrás tu cuenta.
Borrar la cuenta la borra en todos los sitios, con tus sesiones y lo que el registro de navegación asociaba a ella. Queda constancia de que se borró, sin tus datos. Las consultas que mandaste son de la inmobiliaria que las recibió: pedíselas a ella.