Política de privacidade
Quem é responsável
Este site é a Loviaca. É responsável pelas contas —que servem em vários sites—, pelo registro de navegação e pelas suas estatísticas próprias.
Quando você envia uma consulta a uma imobiliária ou se junta a ela, essa imobiliária é responsável pelo que você compartilha.
Para funcionar são usados fornecedores técnicos, por exemplo de hospedagem e de envio de e-mails.
Uma conta para vários sites
Sua conta é uma só e também serve em outros sites que usam a mesma plataforma. Em cada um você entra separadamente, e nenhuma imobiliária sabe em quais outros sites você a usa.
Quais dados guardamos
Da sua conta: seu nome, seu e-mail, seu idioma e, se você os cadastrar, seu celular e seu WhatsApp. Sua senha é guardada com um algoritmo de mão única: nunca em texto legível. Para cada imobiliária à qual você se junta, a data em que aceitou esta política e sua versão.
Conforme o que você usa: o que declara que procura, suas preferências de contato e cada permissão que dá ou retira, seus favoritos e buscas salvas, as consultas que envia —com o nome, o e-mail, o telefone e a mensagem que escrever— e o que escolhe no aviso de cookies.
O que a imobiliária vê
Criar sua conta aqui não vincula você a nenhuma imobiliária. Se você se juntar a uma pelo site dela, essa imobiliária vê seu nome e seu e-mail; não vê o que você salva nem a quais outras se juntou.
Se você enviar uma consulta a uma imobiliária, ela vê o que você olhou dos imóveis e da página dela. Nunca o que você olhou de outras.
O que registramos enquanto você navega
Para saber quais imóveis interessam, este site registra o que você olha: as páginas que você visita, os anúncios, as fotos, a planta, o tour, os botões de contato, o menu, as buscas e quando você começa ou envia um formulário. Ele reconhece você com um cookie próprio deste site que guarda um identificador aleatório: não leva seu nome nem seu e-mail. Não usamos impressões digitais do navegador nem rastreadores de terceiros.
Os vídeos dos imóveis e dos empreendimentos são servidos pelo YouTube ou pelo Vimeo. O seu navegador só os contacta quando você abre um vídeo para assistir, e a partir daí valem as condições deles; antes, a página não pede nada a eles. Os mapas são desenhados com o OpenStreetMap: quando uma página mostra um mapa, seu navegador pede as imagens a ele, como em qualquer pedido a um site.
Da sua conexão guardamos só o país, a região e a cidade aproximados —do GeoLite2, da MaxMind— e do seu navegador, o tipo de dispositivo, o navegador e o sistema. Seu endereço IP não é guardado.
O detalhe do que você olhou é apagado aos 60 dias, e os resumos por visitante, aos 13 meses. Depois ficam só totais agregados, que não permitem identificar ninguém.
Com esses dados montamos estatísticas pseudônimas —com o identificador aleatório do cookie, não com seu nome—: o que se olha, o que se busca e de onde, em totais que não identificam ninguém. Servem para mostrar a demanda do mercado e melhorar o site. Quando você tem uma relação com uma imobiliária —se juntou, escreveu ou aceitou uma seleção—, o que olhou dos imóveis dela pode ser associado a essa relação.
O que você procura
Você pode declarar o que está procurando —por exemplo, uma casa para comprar em Maldonado com três dormitórios ou mais— para avisarmos quando aparecer algo que sirva. Você muda, pausa ou apaga isso na sua conta.
Se declarar no portal da Loviaca, é seu e não mostramos a ninguém com seu nome. Se declarar no site de uma imobiliária, está dizendo a ela.
Também usamos, somado ao de todos e sem nomes, para mostrar quantas pessoas procuram o quê: «126 pessoas procuram casas de 3 dormitórios em Punta del Este». Um grupo pequeno não é mostrado, porque o número poderia identificar alguém.
Como você aceita ser contatado
Você escolhe se quer ser contatado e por onde: e-mail, ligação ou WhatsApp. Isso impede o contato que você não pediu; não impede que respondam uma consulta que você enviou.
Separadamente, você escolhe se quer receber os imóveis que combinam com o que procura, e com que frequência. No portal da Loviaca nós mesmos enviamos, sem dar seus dados a nenhuma imobiliária.
No portal da Loviaca você também pode permitir que as imobiliárias com imóveis compatíveis com o que procura entrem em contato. Só elas, e só enquanto estiver ativo. Registramos cada vez que você dá ou retira uma permissão, com a data e a versão desta política.
Um celular ou WhatsApp não verificado nunca é usado para enviar algo automaticamente.
Se você chegou por um anúncio
Se você chegou a este site por um anúncio, a plataforma que o mostrou acrescenta ao endereço um identificador técnico desse clique. Nós o guardamos com sua visita e, se você enviar uma consulta, com ela, mesmo que ainda não tenha escolhido no aviso de cookies: sem ele não haveria nada a medir se você aceitar depois. Não é enviado a ninguém sem a sua aceitação, e é apagado aos 90 dias.
Se você aceitar a medição de campanhas publicitárias, a imobiliária pode informar à plataforma que mostrou o anúncio que sua visita terminou em uma consulta e, se depois uma operação for fechada, o valor dela. Envia-se o identificador do clique, quando aconteceu e, em uma operação, seu valor; não se envia seu nome, seu e-mail nem seu telefone. Mesmo assim, esse identificador pode ser um dado pessoal, porque a plataforma pode relacioná-lo com o clique no anúncio dela. Quem envia é nosso servidor: seu navegador não carrega nada dessa plataforma.
Se você não aceitar, nada é enviado, e você pode usar o site e enviar consultas normalmente. Guardamos o que você decidiu, quando e a versão do texto que você viu, e você muda quando quiser em «Preferências de cookies», no rodapé. Retirar sua aceitação vale para o que ainda não foi enviado; o que já foi enviado não pode ser retirado da plataforma.
A decisão é deste navegador neste site: em outro dispositivo, ou se você apagar os cookies, perguntamos de novo. Para qualquer outro pedido sobre uma consulta, escreva à imobiliária.
O assistente de busca
Se este site oferece o assistente de busca, as respostas são geradas por um serviço de inteligência artificial: um da própria Loviaca ou o de um provedor externo, conforme a configuração vigente. Escrever a primeira mensagem é aceitar que ele processe o que você escreve.
Enviamos ao serviço apenas o que você escreve no chat, sem seu nome, sua conta, seu endereço IP ou seu navegador. Antes de enviar, retiramos e-mails, telefones, documentos, cartões e contas que você escrever: o assistente não recebe dados de contato.
Guardamos o texto da conversa, já sem esses dados, por 30 dias, para cuidar da qualidade e prevenir abusos. Só o suporte da Loviaca pode lê-lo, uma conversa por vez, com um motivo, e fica registrado. Depois o texto é apagado e ficam apenas números: quantas mensagens e quantos imóveis foram mostrados.
O assistente responde com os dados publicados de cada imóvel e não substitui a imobiliária: o que o anúncio não diz, pergunte pela página do imóvel.
Suas consultas
Uma consulta que você envia sobre um imóvel é da imobiliária que a recebe, responsável por esse dado. Apagar sua conta não a apaga: peça à imobiliária.
Seus direitos
Você pode conhecer seus dados, corrigi-los, atualizá-los e pedir que sejam apagados (Lei uruguaia 18.331). Na sua conta você os vê, se desvincula de uma imobiliária ou apaga sua conta.
Apagar a conta a apaga em todos os sites, com suas sessões e o que o registro de navegação associava a ela. Fica o registro de que foi apagada, sem seus dados. As consultas que você enviou são da imobiliária que as recebeu: peça a ela.